Le projet ExtraH : Développer les compétences socio-professionnelles grâce au numérique

Fin décembre 2020, la France comptait 476 853 demandeurs d’emploi en situation de handicap selon le rapport de l’Agefiph. Faute d’ajustement et d’accompagnement adaptés, les adultes en situation de handicap sont plus durement touchés par le chômage. Ils ont, d’après l’enquête Emploi de 2015 de la Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES), trois fois moins de chances de travailler que les personnes non handicapées ayant les mêmes caractéristiques, et deux fois plus de risque d’être au chômage.

Parmi les difficultés, évoluer en contexte professionnel nécessite la mobilisation de nombreuses compétences sociales dites « savoir-être », comme par exemple, demander de l’aide pour clarifier une consigne, être en mesure de gérer un stress, communiquer avec ses collègues ou appréhender un conflit.  Les personnes en situation de handicap mental ou cognitif peuvent avoir des difficultés pour acquérir ses compétences.

• de mettre en évidence les mécanismes de développement et d’entraînement des compétences sociales nécessaires à l’accès et au maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap
• de concevoir des scénarios sociaux personnalisables sur tablette et valider scientifiquement leur intérêt pour entraîner les compétences sociales professionnelles des personnes en situation de handicap

Le projet EXTRAH (Entraînement des Compétences Sociales des TRAvailleurs en situation de Handicap grâce aux outils numériques), soutenu par la FIRAH et l’AGEFIPH dans le cadre de l’appel à projets «« Comment sécuriser les transitions professionnelles » », est mené par le  Laboratoire Interdisciplinaire des Sciences du Numérique (LISN – CNRS) et Auticiel.

L’équipe dirigée par le Pr Jean-Claude MARTIN (groupe CPU) conduit des recherches pluridisciplinaires sur la cognition humaine et la conception, l’évaluation et les usages des interactions humain-machine à la frontière entre informatique, psychologie et ergonomie.

Nous avons commencé par réaliser une analyse des besoins auprès des partenaires terrain. Un premier temps d’analyse à l’aide de questionnaires et d’entretiens a eu lieu au sein de chacune des structures. Les chercheurs ont rencontré sur place des éducateurs, des psychologues, des référents emploi, des ergothérapeutes, des moniteurs d’ateliers, des conseillers et des job coach, ainsi que des travailleurs ou demandeurs d’emploi en situation de handicap. A l’issue de cette première phase  nous avons identifié les principales compétences sociales qui devaient être entraînées au sein de l’application Social Handy.

Ensuite, les encadrants et les travailleurs ont été invités à participer à des ateliers de co-conception des scénarios sociaux. Le contenu des séances a été orienté en fonction de l’analyse des entretiens et des questionnaires.
Finalement, les 60 scénarios, co-construits avec l’ensemble des parties prenantes, feront l’objet d’une validation scientifique dans le cadre d’une expérimentation, qui débutera à l’automne 2022, auprès des travailleurs en situation de handicap.

Ainsi, le développement des compétences sociales, grâce au numérique et à des scénarios personnalisables, devrait permettre de contribuer à faciliter les transitions professionnelles, et en particulier l’accès à l’emploi en milieu ordinaire des personnes en situation de handicap mental ou cognitif.

De gauche à droite :

• Pr Jean-Claude MARTIN, Professeur en Informatique et Interaction Humain-Machine à l’Université Paris-Saclay et au LISN et porteur du projet,  supervisera la formalisation des compétences sociales à entraîner afin de permettre leur implémentation informatique et leur extensibilité avec de nouveaux scénarios.
• Dr Séverine ESTIVAL, Docteur en Psychologie et Post-doctorante au sein du LISN, est en charge de la conduite du projet, de la réalisation de l’expérimentation et des relations avec l’ensemble des structures terrain partenaires.
• Dr Julie RENAUD-MIERZEKEWSKI est Docteur en Neurosciences et Directrice science et accompagnement chez Auticiel. Responsable pédagogique de l’organisme de formation, elle pilote également le comité scientifique et éthique de la startup sociale. Son expertise est mise à profit depuis la co-conception des produits jusqu’à leur évaluation scientifique et leur mise en place auprès des bénéficiaires.
• Virginie DEMULIER est Maître de Conférences en Psychologie au LIMSI. Ses recherches portent sur l’adaptation dans le contexte organisationnel et sur les Travailleurs en Situation de Handicap (TSH) appliquant modèles généraux de la psychologie sociale et modèles spécifiques à la psychologie du travail et des organisations. Elle supervisera l’identification des compétences sociales nécessaires aux TSH et l’élaboration des protocoles d’entraînement adaptés aux transitions professionnelles.