Communication Alternative Améliorée (CAA) : Découvrez la première étude d’impact social de La Croix Rouge Française

Publié : 24 juin 2021

Depuis 2016, La Croix Rouge a fait de la Communication alternative améliorée (CAA) l’une de ses priorités, en 2020 une étude d’impact social a été mise en place sur l’utilisation de la CAA au sein des ses établissements handicap. 

Qu’est-ce que la Communication Alternative Améliorée, communément appelée CAA ? 

C’est un ensemble de méthode, dispositif, système ou technique destiné à compléter ou suppléer au langage oral en cas de difficulté de communication. Par exemple : 

  • Une application numérique comme VOICE de la suite AMIKEO aidera une personne ayant des difficultés de communication orale à verbaliser ses besoins
  • Des pictogrammes représentant des objets du quotidien pourront être utilisés comme support pour se faire comprendre plus facilement

La langue des signes qui ne sert pas uniquement aux personnes sourdes ou malentendantes, mais aussi aux personnes qui ont des difficultés à communiquer

Des résultats très positifs ont émergés lors de cette étude à impact social 

Les résultats de l’étude sont sans appel, la CAA a permis aux professionnels de découvrir de nouvelles compétences et de mieux prendre conscience du besoin d’autonomie des personnes qu’ils accompagnaient.

Pour les personnes en situation de handicap, de nombreux bénéfices ont été relevés

  • Réduction du stress 
  • Augmentation du plaisir et de la sérénité 
  • Amélioration de la santé 
  • Amélioration de l’autonomie 
  • Amélioration de la confiance en soi
  • Renforcement du lien social 

Cela a permis de rééquilibrer les relations entre les bénéficiaires et les professionnels, car chacun pouvait grâce à la CAA se sentir plus stable et serein en étant désormais capable de mieux se comprendre.

Le lien social en sort comme l’un des grands gagnants, principalement grâce aux tablettes numériques et aux applications dédiées qui offrent maintenant de nombreuses possibilités de communication.

Quelques chiffres clés 

  • 86 % des professionnels ont découvert des compétences qu’ils ne soupçonnaient pas chez les personnes qu’ils accompagnent
  • 70 % des professionnels considèrent que la CAA permet de mieux comprendre les souffrances psychiques et physiques des personnes qu’ils accompagnent
  • 67 % des professionnels constatent qu’expliquer systématiquement le déroulé de sa journée à une personne lui permet de se réjouir des événements à venir
  • 90 % des professionnels considèrent que la CAA devrait être un projet prioritaire par rapport aux autres projets menés dans leur établissement
  • 71 % des professionnels déclarent se sentir plus utiles aux personnes qu’ils accompagnent grâce à la CAA

Découvrez l’étude dans son intégralité ici

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